Verzenden & retourneren
Hier vind je informatie over bestellingen, bezorging, verzendkosten en retourneren bij New Rebels.
Bestellingen
De gegevens in mijn orderbevestiging zijn niet juist. Kan ik deze nog aanpassen?
Je kunt je gegevens laten aanpassen zolang je nog geen verzendbevestiging per e-mail hebt ontvangen. Neem hiervoor zo snel mogelijk per Email contact met ons op. We proberen de verzending dan tegen te houden, maar kunnen niet garanderen dat dit nog lukt. webshop@new-rebels.com
Kan ik mijn bestelling annuleren?
Een bestelling kan alleen worden geannuleerd zolang deze nog niet is verzonden. Neem daarom zo snel mogelijk telefonisch contact met ons op. Heb je al een verzendbevestiging ontvangen? Dan kunnen we de bestelling niet meer annuleren en kun je deze na ontvangst retourneren.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met de gegevens van de vervoerder en een track-en-tracelink. De vervoerder kan per land verschillen.
Wil je na verzending het afleveradres wijzigen? Neem dan rechtstreeks contact op met de vervoerder. Wij kunnen het adres op dat moment niet meer aanpassen. Houd er rekening mee dat ook de vervoerder een adreswijziging niet altijd kan uitvoeren.
Ontvang ik alle artikelen tegelijk?
Wanneer je meerdere artikelen hebt besteld, proberen we deze samen in één zending te versturen. Artikelen die in onze webshop besteld kunnen worden, zijn in principe op voorraad.
Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
Bestellingen die van maandag tot en met vrijdag vóór 16.00 uur worden geplaatst, worden in de regel dezelfde dag verzonden.
- Nederland: doorgaans de volgende dag bezorgd.
- België en Duitsland: doorgaans binnen drie dagen bezorgd.
- Overige landen: doorgaans binnen vijf werkdagen bezorgd.
De genoemde bezorgtijden zijn indicatief en kunnen door drukte of vertraging bij de vervoerder afwijken.
Ik heb geen orderbevestiging ontvangen. Wat nu?
Controleer eerst de map met ongewenste e-mail of spam. Kun je de orderbevestiging daar ook niet vinden? Neem dan contact met ons op.
Verzending
Wij bezorgen in verschillende Europese landen. Staat jouw land niet in het overzicht? Neem dan contact met ons op om naar de mogelijkheden en verzendkosten te vragen.
Verzending naar Nederland, België en Duitsland is gratis vanaf € 50. Bij een bestelling onder € 50 bedragen de verzendkosten € 3,95. Retourneren vanuit deze drie landen is gratis.
| Land | Verzendtarief |
|---|---|
| België | Gratis vanaf € 50, anders € 3,95. Gratis retour. |
| Denemarken | € 12,95 |
| Duitsland | Gratis vanaf € 50, anders € 3,95. Gratis retour. |
| Estland | € 12,95 |
| Finland | € 14,95 |
| Frankrijk | € 9,95 |
| Ierland | € 7,95 |
| Italië | € 9,95 |
| Kroatië | € 7,95 |
| Letland | € 12,95 |
| Litouwen | € 12,95 |
| Nederland | Gratis vanaf € 50, anders € 3,95. Gratis retour. |
| Noorwegen | € 24,95 |
| Oostenrijk | € 4,95 |
| Polen | € 4,95 |
| Slovenië | € 6,95 |
| Slowakije | € 6,95 |
| Spanje | € 9,95 |
| Tsjechië | € 4,95 |
| Verenigd Koninkrijk | € 9,95 |
| Zweden | € 9,95 |
| Zwitserland | Momenteel niet mogelijk |
De getoonde verzendtarieven kunnen wijzigen. Het tarief in de checkout is leidend.
Met welke vervoerder wordt mijn bestelling verzonden?
Wij versturen onze bestellingen met DHL. Voor bepaalde bestemmingen kan een andere lokale vervoerder bij de bezorging betrokken zijn.
Ruilen, retourneren en garantie
Ik wil mijn bestelling ruilen of retourneren
Jammer dat je niet helemaal tevreden bent met je bestelling. Kunnen we iets doen om je alsnog blij te maken? Neem dan gerust contact met ons op.
Je kunt je bestelling binnen 100 dagen retourneren. Artikelen rechtstreeks omruilen is helaas niet mogelijk. Wil je een andere kleur, maat of uitvoering? Plaats dan een nieuwe bestelling en stuur de oorspronkelijke bestelling terug met het verzoek om het aankoopbedrag terug te betalen.
Via onderstaande knop kun je jouw retourzending aanmelden. Wanneer je pakket vanuit Nederland, België of Duitsland wordt verzonden, ontvang je tijdens het aanmelden ook een retourlabel.