Ruilen retouren en garantie
Ik wil mijn bestelling ruilen of retourneren
Jammer dat je niet helemaal tevreden bent met je bestelling. Kunnen we iets doen om je alsnog blij te maken? Neem dan gerust contact met ons op.
Je kunt je bestelling binnen 100 dagen retourneren. Artikelen rechtstreeks omruilen is helaas niet mogelijk. Wil je een andere kleur, maat of uitvoering? Plaats dan een nieuwe bestelling en stuur de oorspronkelijke bestelling naar ons terug met het verzoek om het aankoopbedrag terug te betalen.
Via onderstaande knop kun je jouw retourzending aanmelden. Wanneer je pakket vanuit Nederland, België of Duitsland wordt verzonden, ontvang je tijdens het aanmelden ook een retourlabel.
Kan ik mijn bestelling in een winkel retourneren?
Artikelen die via onze webshop zijn besteld, kunnen helaas niet in een winkel worden geretourneerd. Je kunt je bestelling wel naar ons terugsturen. Meld je retourzending hiervoor aan via de knop hierboven.
Kan ik artikelen uit de sale retourneren?
Ja, artikelen uit de sale mogen worden geretourneerd, mits je deze binnen 14 dagen terugstuurt.
Hoelang heb ik garantie op mijn tas?
Wij bieden één jaar garantie op je aankoop.
Wat valt onder de garantie?
Een defect aan het materiaal of een fabricagefout valt onder de garantie. Schade die is ontstaan door verkeerd gebruik, normale slijtage of onvoldoende onderhoud valt niet onder de garantie.
Neem contact op met onze klantenservice om het defect te bespreken. Om aanspraak te kunnen maken op de garantie, heb je het originele aankoopbewijs nodig. Heb je de tas bij een ander verkooppunt gekocht, bijvoorbeeld in een fysieke winkel? Neem dan voor de garantie contact op met dat verkooppunt.
Kan mijn tas worden gerepareerd?
Onze klantenservice beoordeelt je klacht en laat je weten welke oplossing mogelijk is.