BESTELLINGEN
De gegevens in mijn orderbevestiging zijn niet juist, kan ik die nog aanpassen?
Vervelend dat de gegevens niet juist zijn. Je kunt deze gegevens aanpassen zolang als je geen verzendbevestiging per e-mail hebt ontvangen. We raden je aan om direct telefonisch contact met ons op te nemen, zodat we de verzending van je pakket kunnen tegenhouden.
Kan ik mijn bestelling annuleren?
Je kunt deze gegevens aanpassen zolang als je geen verzendbevestiging per e-mail hebt ontvangen. We raden je aan om direct telefonisch contact met ons op te nemen, zodat we de verzending van je pakket kunnen tegenhouden. Als het pakket is verzonden kunnen we je bestelling niet meer annuleren.
Hoe kan ik mijn bestelling traceren?
Zodra je bestelling wordt verzonden ontvang je een e-mail met daarin de gegevens van de transporteur (dit kan per land verschillen). In deze mail vind je ook de track & trace gegevens om je bestelling te kunnen volgen. Als je niet thuis bent en je afleveradres wilt wijzigen dien je contact op te nemen met de transporteur, wij kunnen dat helaas niet voor je aanpassen. Let op! Niet in alle gevallen kan de transporteur je afleveradres wijzigen.
Ontvang ik alle artikelen in één keer?
Als je meerdere artikelen hebt besteld, dan is ons doel om alles tegelijk te versturen. Alles wat is te bestellen op de webshop is op voorraad.
Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
Bestellingen voor 16:00 (maandag t/m vrijdag) worden dezelfde dag verzonden. Is je afleveradres in Nederland, dan mag je je bestelling de volgende dag verwachten nadat je pakket is verzonden. Bestellingen die worden afgeleverd in België & Duitsland worden binnen 3 dagen geleverd. Overige landen kun je verwachten binnen 5 werkdagen.
Ik heb geen orderbevestiging ontvangen, wat nu?
Controleer of deze niet per ongeluk in je spam folder is binnengekomen. Is dit niet het geval, neem dan contact met ons op.
VERZENDING
Waar bezorgen jullie?
Wij leveren momenteel aan verschillende landen. Neem contact met ons op voor de verzendkosten naar jouw land als het niet in de lijst hieronder staat. Verzending naar Nederland, België en Duitsland is gratis vanaf €50, anders slechts 3,95. Gratis retour.
| Land | Verzendtarief |
| België | Gratis verzenden v.a. €50, anders slechts 3,95. Gratis retour. |
| Denemarken | 12,95 |
| Duitsland | Gratis verzenden v.a. €50, anders slechts 3,95. Gratis retour. |
| Estland | 12,95 |
| Finland | 14,95 |
| Frankrijk | 4,95 |
| Ierland | 7,95 |
| Italië | 4,95 |
| Kroatië | 7,95 |
| Letland | 12,95 |
| Litouwen | 12,95 |
| Nederland | Gratis verzenden v.a. €50, anders slechts 3,95. Gratis retour. |
| Noorwegen | 24,95 |
| Oostenrijk | 4,95 |
| Polen | 4,95 |
| Slovenië | 6,95 |
| Slowakije | 6,95 |
| Spanje | 9,95 |
| Tsjechië | 4,95 |
| Verenigd Koninkrijk | 4,95 |
| Zweden | 9,95 |
| Zwitserland | Momenteel niet mogelijk |
Met wie verzenden jullie?
We versturen met DHL.
Hoe kan ik mijn bestelling traceren?
Zodra je bestelling wordt verzonden ontvang je een e-mail met daarin de gegevens van de transporteur (dit kan per land verschillen). In deze mail vind je ook de track & trace gegevens om je bestelling te kunnen volgen. Als je niet thuis bent en je afleveradres wilt wijzigen dien je contact op te nemen met de transporteur, wij kunnen dat helaas niet voor je aanpassen. Let op! Niet in alle gevallen kan de transporteur je afleveradres wijzigen.
Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
Bestellingen voor 16:00 (maandag t/m vrijdag) worden dezelfde dag verzonden. Is je afleveradres in Nederland, dan mag je je bestelling de volgende dag verwachten nadat je pakket is verzonden. Bestellingen die worden afgeleverd in België & Duitsland worden binnen 3 dagen geleverd. Overige landen kun je verwachten binnen 5 werkdagen.
RUILEN, RETOUREN EN GARANTIE
Ik wil mijn bestelling ruilen of terugsturen
Jammer dat je niet tevreden bent, kunnen we iets doen om je happy te maken met je bestelling? Neem contact met ons op! Je kunt je bestelling retourneren binnen 100 dagen. Artikelen ruilen doen we helaas niet. Wel kun je een nieuwe bestelling plaatsen met juiste artikel en de eerste bestelling naar ons terugsturen met verzoek om geld terug te storten.
Als je een bestelling terug wilt sturen kun je deze aanmelden met onderstaande button, je ontvangt dan ook een retourlabel, mits je pakket wordt verzonden vanuit Nederland, België of Duitsland.
Kan ik de bestelling ook retourneren in de winkel
Helaas kun je de artikelen niet retourneren in de winkels, maar wel terugsturen naar ons. Zie bovenstaande button.
Kan ik Sale artikelen ook terugsturen?
Ja dat kan, mits je terugstuurt binnen 14 dagen.
Hoe lang is de garantie op de tassen?
We bieden je 1 jaar garantie op je aankopen.
Wat valt onder garantie
Is er sprake van een defect aan materiaal of een fabricage fout, dan valt dit onder de garantie. Tenzij het defect is ontstaan door verkeerd gebruik. Neem contact met ons op om het defect te bespreken. Om voor garantie in aanmerking te komen, dien je het originele aankoopbewijs te kunnen overleggen. Heb je een tas gekocht bij een ander verkooppunt (bijv. fysieke winkels), dan dien je de garantie met dat verkooppunt op te nemen.
Kan mijn tas worden gerepareerd?
Onze klantenservice zal je laten weten op welke manier je klacht wordt opgelost.
Hoe kan ik waterbestendige polyurethaan/PU tassen reinigen
Bekijk hier de tips hoe je je tas kunt reinigen.
