Versand & Retouren
Versand und Rückgabe
Hier finden Sie Informationen zu Bestellungen, Lieferung, Versandkosten und Rücksendungen bei New Rebels.
Bestellungen
Die Daten in meiner Bestellbestätigung sind nicht korrekt. Kann ich sie noch ändern?
Sie können Ihre Daten ändern lassen, solange Sie noch keine Versandbestätigung per E-Mail erhalten haben. Nehmen Sie hierfür so schnell wie möglich telefonisch Kontakt mit uns auf. Wir versuchen dann, den Versand zu stoppen, können aber nicht garantieren, dass dies noch gelingt.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Eine Bestellung kann nur storniert werden, solange sie noch nicht versandt wurde. Nehmen Sie deshalb so schnell wie möglich telefonisch Kontakt mit uns auf. Haben Sie bereits eine Versandbestätigung erhalten? Dann können wir die Bestellung nicht mehr stornieren und Sie können sie nach Erhalt zurücksenden.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit den Daten des Spediteurs und einem Track & Trace-Link. Der Spediteur kann je nach Land variieren.
Möchten Sie nach dem Versand die Lieferadresse ändern? Dann kontaktieren Sie den Spediteur direkt. Wir können die Adresse zu diesem Zeitpunkt nicht mehr ändern. Beachten Sie, dass auch der Spediteur eine Adressänderung nicht immer durchführen kann.
Erhalte ich alle Artikel gleichzeitig?
Wenn Sie mehrere Artikel bestellt haben, versuchen wir, diese zusammen in einer Sendung zu verschicken. Artikel, die in unserem Webshop bestellt werden können, sind grundsätzlich auf Lager.
Wann wird meine Bestellung versandt?
Bestellungen, die von Montag bis Freitag vor 16.00 Uhr eingehen, werden in der Regel noch am selben Tag versandt.
- Niederlande: in der Regel am nächsten Tag geliefert.
- Belgien und Deutschland: in der Regel innerhalb von drei Tagen geliefert.
- Andere Länder: in der Regel innerhalb von fünf Werktagen geliefert.
Die angegebenen Lieferzeiten sind Richtwerte und können aufgrund von Stoßzeiten oder Verzögerungen beim Spediteur abweichen.
Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten. Was nun?
Überprüfen Sie zuerst den Ordner für unerwünschte E-Mails oder Spam. Können Sie die Bestellbestätigung auch dort nicht finden? Dann nehmen Sie Kontakt mit uns auf.
Versand
Wir liefern in verschiedene europäische Länder. Ist Ihr Land nicht in der Übersicht? Dann nehmen Sie Kontakt mit uns auf, um sich nach den Möglichkeiten und Versandkosten zu erkundigen.
Der Versand nach Deutschland, Belgien und in die Niederlande ist ab 50 € kostenfrei. Bei einer Bestellung unter 50 € betragen die Versandkosten 3,95 €. Rücksendungen aus diesen drei Ländern sind kostenfrei.
| Land | Versandkosten |
|---|---|
| Belgien | Kostenlos ab 50 €, sonst 3,95 €. Kostenlose Rücksendung. |
| Dänemark | 12,95 € |
| Deutschland | Kostenlos ab 50 €, sonst 3,95 €. Kostenlose Rücksendung. |
| Estland | 12,95 € |
| Finnland | 14,95 € |
| Frankreich | 9,95 € |
| Irland | 7,95 € |
| Italien | 9,95 € |
| Kroatien | 7,95 € |
| Lettland | 12,95 € |
| Litauen | 12,95 € |
| Niederlande | Kostenlos ab 50 €, sonst 3,95 €. Kostenlose Rücksendung. |
| Norwegen | 24,95 € |
| Österreich | 4,95 € |
| Polen | 4,95 € |
| Slowenien | 6,95 € |
| Slowakei | 6,95 € |
| Spanien | 9,95 € |
| Tschechische Republik | 4,95 € |
| Vereinigtes Königreich | 9,95 € |
| Schweden | 9,95 € |
| Schweiz | Derzeit nicht möglich |
Die angegebenen Versandkosten können sich ändern. Der in der Kasse angezeigte Preis ist maßgebend.
Mit welchem Spediteur wird meine Bestellung versandt?
Wir versenden unsere Bestellungen mit DHL. Für bestimmte Ziele kann ein anderer lokaler Spediteur an der Lieferung beteiligt sein.
Umtausch, Rückgabe und Garantie
Ich möchte meine Bestellung umtauschen oder zurückgeben
Schade, dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht ganz zufrieden sind. Können wir etwas tun, um Sie doch noch glücklich zu machen? Dann nehmen Sie gerne Kontakt mit uns auf.
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 100 Tagen zurücksenden. Ein direkter Umtausch von Artikeln ist leider nicht möglich. Möchten Sie eine andere Farbe, Größe oder Ausführung? Dann geben Sie eine neue Bestellung auf und senden Sie die ursprüngliche Bestellung mit der Bitte um Rückerstattung des Kaufpreises zurück.
Über den untenstehenden Button können Sie Ihre Rücksendung anmelden. Wenn Ihr Paket aus den Niederlanden, Belgien oder Deutschland versendet wird, erhalten Sie bei der Anmeldung auch ein Rücksendeetikett.