Umtausch, Retouren und Garantie
Ich möchte meine Bestellung umtauschen oder zurücksenden
Schade, dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht ganz zufrieden sind. Können wir etwas tun, um Sie trotzdem glücklich zu machen? Dann nehmen Sie gerne Kontakt mit uns auf.
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 100 Tagen zurücksenden. Ein direkter Umtausch von Artikeln ist leider nicht möglich. Möchten Sie eine andere Farbe, Größe oder Ausführung? Dann geben Sie eine neue Bestellung auf und senden Sie die ursprüngliche Bestellung mit der Bitte um Rückerstattung des Kaufbetrags an uns zurück.
Über den untenstehenden Button können Sie Ihre Rücksendung anmelden. Wenn Ihr Paket aus den Niederlanden, Belgien oder Deutschland versendet wird, erhalten Sie bei der Anmeldung auch ein Rücksendeetikett.
Kann ich meine Bestellung in einem Geschäft zurückgeben?
Artikel, die über unseren Webshop bestellt wurden, können leider nicht in einem Geschäft zurückgegeben werden. Sie können Ihre Bestellung jedoch an uns zurücksenden. Melden Sie Ihre Rücksendung hierfür über den obigen Button an.
Kann ich reduzierte Artikel zurückgeben?
Ja, reduzierte Artikel können zurückgegeben werden, sofern Sie diese innerhalb von 14 Tagen zurücksenden.
Wie lange habe ich Garantie auf meine Tasche?
Wir gewähren ein Jahr Garantie auf Ihren Einkauf.
Was fällt unter die Garantie?
Ein Materialfehler oder ein Fabrikationsfehler fällt unter die Garantie. Schäden, die durch unsachgemäßen Gebrauch, normale Abnutzung oder unzureichende Pflege entstanden sind, fallen nicht unter die Garantie.
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um den Defekt zu besprechen. Um Garantieansprüche geltend machen zu können, benötigen Sie den originalen Kaufbeleg. Haben Sie die Tasche bei einer anderen Verkaufsstelle gekauft, zum Beispiel in einem Ladengeschäft? Dann kontaktieren Sie diese Verkaufsstelle bezüglich der Garantie.
Kann meine Tasche repariert werden?
Unser Kundenservice wird Ihre Reklamation prüfen und Sie über mögliche Lösungen informieren.