Umtausch, Retouren und Garantie
Ich möchte meine Bestellung umtauschen oder zurückgeben
Es tut uns leid, dass du mit deiner Bestellung nicht ganz zufrieden bist. Können wir etwas tun, um dich doch noch glücklich zu machen? Dann nimm gerne Kontakt mit uns auf.
Du kannst deine Bestellung innerhalb von 100 Tagen zurückgeben. Ein direkter Umtausch von Artikeln ist leider nicht möglich. Möchtest du eine andere Farbe, Größe oder Ausführung? Dann gib bitte eine neue Bestellung auf und sende die ursprüngliche Bestellung mit der Bitte um Rückerstattung des Kaufpreises an uns zurück.
Über die untenstehende Schaltfläche kannst du deine Rücksendung anmelden. Wenn dein Paket aus den Niederlanden, Belgien oder Deutschland versendet wird, erhältst du während des Anmeldeprozesses auch ein Rücksendelabel.
Kann ich meine Bestellung in einem Geschäft zurückgeben?
Artikel, die über unseren Webshop bestellt wurden, können leider nicht in einem Geschäft zurückgegeben werden. Du kannst deine Bestellung jedoch an uns zurücksenden. Melde deine Rücksendung hierfür über die oben genannte Schaltfläche an.
Kann ich Artikel aus dem Sale zurückgeben?
Ja, Artikel aus dem Sale können zurückgegeben werden, sofern du sie innerhalb von 14 Tagen an uns zurücksendest.
Wie lange habe ich Garantie auf meine Tasche?
Wir bieten ein Jahr Garantie auf deinen Einkauf.
Was fällt unter die Garantie?
Ein Defekt am Material oder ein Herstellungsfehler fällt unter die Garantie. Schäden, die durch unsachgemäßen Gebrauch, normale Abnutzung oder mangelnde Pflege entstanden sind, fallen nicht unter die Garantie.
Kontaktiere unseren Kundenservice, um den Defekt zu besprechen. Um die Garantie in Anspruch nehmen zu können, benötigst du den originalen Kaufbeleg. Hast du die Tasche bei einem anderen Händler gekauft, zum Beispiel in einem physischen Geschäft? Dann wende dich für die Garantie bitte an diesen Händler.
Kann meine Tasche repariert werden?
Unser Kundenservice prüft deine Reklamation und teilt dir mit, welche Lösung möglich ist.